採用業務のアウトソーシングや代行サービスは、企業が効率的かつ質の高い人材を採用するために欠かせない手段となっています。2024年においても、さまざまなRPO（Recruitment Process Outsourcing）サービスが提供されていますが、その中から最適なものを選ぶことは容易ではありません。
本記事では、2024年現在の最新の情報をもとに、採用代行・アウトソーシング/RPOサービス10個を比較し、選び方のポイントについて解説します。最適なRPOサービス選びの参考にしていただけましたら幸いです。
採用代行サービスとは
採用代行（RPO）とは、採用に関する業務を企業に代わっておこなう人材サービスです。採用活動を外部委託することから、「採用アウトソーシング」とも呼ばれています。
RPOは「Recruitment Process Outsourcing」の略称であり、企業のニーズや要件に合わせてカスタマイズされることが一般的で、候補者の募集からオファーまでの一連のプロセスを包括的に管理することができます。これには、求人広告の作成や掲載、履歴書のスクリーニング、面接のスケジュール調整、候補者の評価、および雇用プロセスの支援などが含まれており、企業が最適な人材を効率的に獲得できるよう支援するサービスです。
RPOサービスを活用することで、企業は自社のリソースを採用コア業務に集中させることができ、人材採用における効率性と品質を向上させることができます。
採用代行/RPOサービスが注目されている背景
人材市場の競争激化
近年、優秀な人材の確保はますます困難な課題となっています。特に特定の専門分野や技術領域では、需要と供給の不均衡が顕著であり、企業間の人材争奪戦が激化しています。
そのため、採用にかかるリソースは増加傾向にあり、多くの企業で慢性的な採用リソース不足が生じています。
採用代行サービスは、そのような競争激化の中で、企業が迅速かつ効果的に採用リソースを確保し、人材を獲得するための手段として重要視されています。
採用知識・スキルの専門化と高度化
また、採用に必要な知識やスキルが高度化していることも背景として挙げられます。
様々な採用手法が登場し、利用できる採用媒体の種類も急激に増加した昨今、採用担当に求められるスキルが多様化しました。
それに伴い、必要な専門的な知識・スキルを身につけた人材の確保の障壁も上がり、結果としてそれらを備えている採用代行サービスの重要性が増しています。
柔軟性と拡張性のニーズ
企業の規模や業績によって、人材採用のニーズは大きく異なります。時には急速な成長やプロジェクトの拡大に伴い、大量の人材を短期間で採用する必要が生じることもあります。
近年は特にビジネス環境の変化が加速しており、業界の変化や市況の変動に応じて、採用戦略や人員配置を柔軟に調整する必要があります。
また、新卒採用など特定の期間にのみ採用ニーズが集中するケースもあります。
こうした柔軟性と拡張性のニーズに対応するために、企業は外部の採用代行サービスを活用し、需要に応じて人材のスケーリングやリソースの調整を行う必要性があります。
このような状況の変化により、採用代行サービスの重要性が高まっています。
採用代行/採用アウトソーシングとは。選び方や比較ポイントをご紹介
採用代行/RPOサービス導入の目的と効果
内部リソースの最適化
採用業務を外部に委託することで、企業は組織全体の効率性と生産性を向上させることができます。内部の人事リソースを戦略的な業務や高付加価値な活動に集中させることができます。
採用スピードの向上
外部の専門家がもつ、採用プロセス効率化のノウハウを取り入れることで、採用期間が短縮され、迅速な人材獲得が可能となります。これにより、企業は採用力・採用スピードが強化され、ビジネスの成長やプロジェクトの推進を促進することができます。
専門知識・ノウハウの活用
採用代行サービスを利用することで、企業は人材採用に関する専門的な知識やノウハウを活用することができます。採用代行業者は、多様な業界や職種に関する豊富な経験を持ち、最新の採用トレンドやベストプラクティスを把握しています。
そのため、企業はより質の高い候補者を獲得するための最適な戦略やアプローチを導入し、競争力のある人材獲得に成功することができます。
市場競争力の強化
RPOサービスの利用により、企業は効率的で質の高い人材を獲得しやすくなり、市場競争力を向上させることができます。良質な人材の確保は、企業のイノベーションや成長に不可欠な要素です。
コスト削減
採用代行を利用することで、企業は採用に関連する様々なコストを削減することができます。採用プロセスの外部委託により、人事部門や採用担当者の人件費や研修費、採用費などの間接費用を削減することができます。
また、採用代行業者は効率的なプロセスとツールを活用することで、候補者のスクリーニングや選考にかかる時間を短縮し、結果的に採用コストを最適化します。
採用代行/RPOサービスの比較ポイント
採用代行/RPOサービスを比較する際に考慮すべきポイントは以下の通りです。
導入の目的
各企業が採用代行/RPOサービスを導入する目的は異なります。例えば、効率性の向上、専門知識の活用、コスト削減、スケーラビリティの向上などがあります。各サービスがどのような目的に焦点を当ててサービスを提供しているかを確認しましょう。
専門知識と経験
各RPOサービスプロバイダーが持つ強みや特徴は、サービスを選ぶ上で重要なポイントです。過去の実績や業界での評判、押し出している強み・特徴、専門スキルの有無などを評価しましょう。
サービス範囲、内容
提供されるサービスの範囲や内容が重要です。戦略立案、求人広告の作成や掲載、候補者のスクリーニング、面接のスケジュール調整、雇用手続きの支援など、どのようなサービスが含まれているかを確認しましょう。
カスタマイズ性
企業のニーズや要件に合わせてサービスをカスタマイズできるかどうかが重要です。柔軟性のある提案や対応力を持つプロバイダーを選びましょう。
品質管理
採用プロセスの品質管理がどのように行われるかを確認しましょう。候補者の品質を確保するための評価基準や品質管理プロセスが重要です。
コミュニケーション
プロバイダーとのコミュニケーションが円滑に行えるかどうかが重要です。適切なコミュニケーションチャネルや定期的な報告などが提供されるか確認しましょう。
コストと費用対効果
提供されるサービスに対するコストとその費用対効果が重要です。価格設定や料金体系を比較し、予算内で最適なサービスを選択しましょう。
これらのポイントを考慮することで、採用代行/RPOサービスを効果的に比較し、最適なサービスを選択することができます。
主要な採用代行/RPOサービス10選
幅広いサービス内容で、総合的に対応
CASTER BIZ recruiting
特徴
リモートによるアシスタント事業を多角的に展開している、株式会社キャスターが提供しているサービスです。
戦略立案から母集団形成、応募者対応まで一連の採用業務を依頼することができます。採用業務の経験豊富なリクルーター・アンカー・原稿担当の3名がチーム体制で業務を推進し、支援実績は500社以上と、安定感のあるサービスとなっています。
コミュニケーションの方法についても記載があり、SlackやChatworkなど普段から自社で利用しているコミュニケーションツールでのやりとりが可能です。
料金
【STANDARD】月額440,000円(税込)、70時間/月、3ヶ月からの契約
【LONG】月額431,200円(税抜)、70時間/月、6ヶ月からの契約
【CUSTOMIZE】費用・期間共に要見積もり、相談
※成功報酬については記載なし
対象人数・規模
施策例にて10名以上の例が掲載されており、最小プランの月額金額や稼働時間が小さくないことから、年間10名以上の採用人数を見込んでいる中規模以上の企業向けと言えます。
「年間10名以上の採用計画を立てているが、採用に詳しい人間が社内にいないためまるっとまかせたい」「一定コストをかけてでもしっかりと成果を残したい」といった場合にオススメのサービスです。
導入企業の声
まるごと人事
特徴
マルゴト株式会社が運営しているRPOサービスで、設計から運用・改善までほぼすべての業務を代行依頼することが可能です。
導入実績は400社以上となっており、メンバーの75％以上が社員で対応するためクオリティや知見にばらつきがないことが特徴です。
最短1ヶ月からの契約が可能であり、利用開始の際も最短5営業日で利用開始できるなど、機動力や柔軟性をウリにしています。
スカウトや採用ピッチ資料制作、採用広報などのニーズに特化したサービスも提供しており、様々なソリューションの中から、自社採用課題に対して適したものを選択して利用することが可能です。
料金
【ライトプラン】月額495,000円(税込)、初期費用110,000円（税込）、1ヶ月からの契約
【ベーシックプラン】月額935,000円(税込)、初期費用110,000円（税込）、1ヶ月からの契約
【エンタープライズプラン】業務ボリュームが多い場合は個別見積もり、期間要相談
※ライトプランとベーシックプランでは対応できるボリュームが異なります
※成功報酬については記載なし
対象人数・規模
従業員数50名以下から、500名以上の規模の会社まで幅広く対象としています。掲載事例では従業員数51〜200名の企業が最も多く掲載されており、月額最低約50万円〜という価格帯を考えても、年間で数十名〜の採用を想定している企業が最も向いていそうです。
導入企業の声
導入事例 | まるごと人事｜ベンチャー・成長企業向けの採用代行｜マルゴト
株式会社ONE
特徴
人材採用や人材紹介、人材派遣事業など、人材に関する事業を幅広く行っている株式会社ONEも、採用代行サービスを提供しています。
ONEのスタッフは、求人広告業界や採用コンサルタント、企業人事出身など採用のエキスパートで構成されています。中途、新卒、アルバイトなど、雇用形態に限らず対応が可能で、計画立案から入社フォローまで一連の業務を依頼できます。
求人広告代理店やWeb制作会社などとの協業により、幅広い採用提案を受けられる点が特徴です。
サービス導入までは、サービス内容によって異なるものの、お問い合わせから1〜2週間程度が相場となっています。
料金
原則はオーダーメイド型のため、ニーズなどのヒアリングに基づいて料金が決定されますが、中途採用や新卒採用などはサービスがパッケージ化されています。
パッケージごとに料金が異なっており、最安で月7万円からとなっております。
7万円のパッケージのサービス内容は「求人掲載広告」「一次面接設定」「応募者管理」となっています。
※成果報酬なし
対象人数・規模
最安で7万円のプランが用意されているため、年間数名程度の採用計画を持つ小規模な企業でも利用しやすくなっています。
導入企業の声
記載なし
大手企業中心のRPOサービス
ネオキャリア
特徴
株式会社ネオキャリアは、自社保有センター国内5拠点を持ち、稼働可能席数700席以上を確保しており、非常に豊富なリソースによってRPOサービスを展開しています。
採用代行事業以外にも、創業以来人材ビジネスを展開しており、人材に関するノウハウや信頼を持った企業といえます。
一定のセキュリティ基準をクリアしたセンターにて、質の高いオペレータが対応しているため、セキュリティや情報管理を重視する企業様に向いています。セキュリティの高さをサービスの特徴として押し出しているサービスは他にはあまりないことから、セキュリティ面を意識するなら有力な選択肢となりそうです。
料金
記載なし
対象人数・規模
サイトに記載はないものの、提供企業のネオキャリアの企業規模が大きいことや、高いセキュリティをウリにしていることを考えると、予算も一定規模確保できる大きな企業向けと言えます。
導入企業の声
マンパワーグループ株式会社
特徴
マンパワーグループの採用代行・RPOは、人材採用の課題究明から併走してくれることをウリとしており、採用の戦略立案から雇用後の定着率向上まで、より幅の広い範囲の業務に対応しています。
採用の全ての工程をフルパッケージでアウトソースすることも、任意の業務を切り出して依頼することもできます。
マンパワーグループでは、適切な個人情報の取り扱い事業者であることを示す認証「プライバシーマーク」を取得しており、オペレーションセンターにおいてもセキュリティ基本方針に定められた運用ルールに則り運営しているとのことで、こちらもセキュリティに重きを置く場合の選択肢となりそうです。
料金
記載なし
対象人数・規模
対象の記載はありませんが、セキュリティを重視していることや、サイト内の事例として掲載されている情報から、年間採用50名〜の比較的規模の大きな企業が対象と言えそうです。
導入企業の声
記載なし
株式会社アールナイン
特徴
600社以上の採用実績を持ち、1000名の採用スタッフを抱えるRPOサービスを提供しています。母集団形成から、定着や育成、入社後の1on1まで、採用業務のほぼすべてを依頼することが可能です。
スカウトや面接代行だけでなく、エージェントコントロールや辞退者調査が人気サービスとして掲載されている点も特徴的です。
辞退者調査は、第三者として採用辞退者に「なぜ辞退したのか？」のヒアリングを行い、本音を抽出。調査から見えた”本質的な採用課題”と”課題解決に向けたアクションプラン”を報告書として提出してくれるというもので、他サービスには記載があまりないものとなります。
お問い合わせから最短1週間程度からサービス開始となります。
料金
【お手軽プラン】1万円〜
【変動型プラン】月額10万円〜
【固定型プラン】月額30万円〜
※初期費用あり（サイトに金額の記載なし）
※成功報酬記載なし
対象人数・規模
年間採用数名から、月間採用数百名の企業まで幅広い規模の企業の導入事例の記載があり、企業規模や採用規模に関わらず利用を検討できるサービスとなっています。
導入企業の声
アシスタント・採用実務特化
torumon（トルモン）
特徴
torumonは、株式会社Gizumoが提供する採用代行サービスです。月額3万円からの業界最低水準のコストで利用でき、採用実務のサポートに特化していることが特徴です。最短10時間/月、1ヶ月単位での利用が可能で、必要な業務を必要な時間だけ活用可能なため、小さなリスクで始められることもポイントです。
オンラインのみでなく、出社してのサポートをご希望の企業様にもご活用いただけます（オフラインでの対応は東京近郊に限ります）
株式会社Gizumoは年間300名以上の若手層の採用を行っており、アシスタントは全員自社での採用経験があるメンバーとなっております。
料金
月額30,000円(税込)〜10時間/月、1ヶ月からの契約
※オプションあり
※初期費用無料キャンペーン期間中（2024年4月〜6月）
※成功報酬なし
対象人数・規模
必要なだけの稼働時間を契約することができるため、小規模な企業から大企業まで全ての企業が対象ですが、月額費用が低いことや、1ヶ月からの契約が可能であることから、特にベンチャーやスタートアップなどの小規模な企業様でもご利用しやすくなっています。
i-Recruiting
特徴
ESSTNER株式会社が提供するRPOサービスで、募集から応募者対応、選考、内定者フォロー、雑務まで幅広く対応しています。
採用戦略や人事制度設計など上流業務に関しては提供の記載がなく、実務に特化したRPOサービスと言えます。
サービスに満足できなかった場合は全額返金が受けられるのはユニークなポイントです。
料金
【ライトプラン】月額115,000円（税込み）、3ヶ月契約
【ベーシックプラン】月額99,000円（税込み）、6ヶ月契約
【プレミアムプラン】月額82,500円（税込み）、12ヶ月契約
※カスタマイズプランあり
※成功報酬記載なし
対象人数・規模
記載はありませんが、アシスタントの稼働時間が基本30時間/月という点から、そこまで多くの採用人数を想定していない企業向けになりそうです。
導入企業の声
お客様ご利用事例 | i-Recruiting｜採用業務特化型オンラインアシスタント
フジ子さん
特徴
BPOテクノロジー株式会社が提供する、低コストで、業務量に応じて柔軟にプラン変更ができるアシスタントサービスです。
採用支援だけでなく、労務管理や給与・勤怠管理など様々な支援を依頼することができます。
料金
【PLAN20】月額6.27万円（税込み）、月20時間、1ヶ月契約
【PLAN30】月額9.24万円（税込み）、月30時間、1ヶ月契約
【PLAN50】月額13.2万円（税込み）、月50時間、1ヶ月契約
※成功報酬記載なし
対象人数・規模
記載はありませんが、アシスタントの稼働時間が基本20時間/月〜という点から、そこまで多くの採用人数を想定していない企業向けになりそうです。
導入企業の声
株式会社ダイレクトソーシング
特徴
株式会社ダイレクトソーシングは、社名のとおり、ダイレクトリクルーティングの支援に特化したRPOサービスを提供しています。過去実績からデータに基づいたダイレクト採用の戦略立案および実行まで支援できる点や、各職種毎に知見をもった支援担当者がいる点が特徴です。
料金
記載なし（要ダウンロード）
※成功報酬記載なし
対象人数・規模
外資系企業や日系大手企業を中心に、ベンチャー企業の採用も支援の実績があり、幅広い企業規模が対象となります。
導入企業の声
まとめ
採用代行/RPOサービスを選択する際には、企業の採用プロセスの効率化や品質向上、コスト削減など、さまざまな期待や目標があります。
適切なサービスを選ぶことは、企業の成長と成功において重要な役割を果たします。最終的には、各サービスの内容や特徴と、自社のニーズが一致するかどうかを考慮し、綿密な検討を行うことが重要です。うまく自社に合う採用代行/RPOサービスを選択することができれば、企業は人材獲得のプロセスを強化し、競争力を高めることができるでしょう。
ぜひ本記事でご紹介した選定ポイントを参考にし、自社に合った採用代行サービスを見つけてみてください。
